Se enfoca en la gestión de cursos, recursos educativos y estudiantes con una arquitectura abierta personalizable.
[1] Varias instituciones educativas, [2] [3] [4] profesores, [5] y estudiantes [6] han expresado preocupaciones sobre la confiabilidad de Blackboard.
Los problemas incluían una brecha de seguridad que permitía que las sesiones en vivo fueran pirateadas e interrumpidas, [12][13] También se indicó la incapacidad del sistema para hacer frente al volumen creciente de estudiantes y maestros.
[14] Un importante cliente de Blackboard, la City University of New York, que abarca 25 escuelas y más de 275 000 estudiantes, anunció que la universidad finalizará su contrato y realizará la transición a Brightspace .
[15] Las razones expuestas fueron la dificultad en la navegación, el tiempo de inactividad prolongado y ciertas funcionalidades limitadas en comparación con otras opciones en el mercado.