Es conducido por la abogada Carmen Gloria Arroyo, quien actúa como juez árbitro para resolver casos cotidianos.
A diferencia de La jueza, programa de televisión emitido por Chilevisión entre 2007 y 2017 y también conducido por Arroyo, ese espacio era una adaptación basada en la licencia del programa estadounidense Caso cerrado, mientras que Carmen Gloria a tu servicio es una versión libre.
En Carmen Gloria a tu servicio, se presentan varios casos, (por ejemplo divorcios, pensión de alimentos, arriendos, problemas vecinales, infidelidades y violencia doméstica) en donde los litigantes que tienen un conflicto en común, acuden al programa voluntariamente y resuelven sus problemas en una mediación en el estudio del programa donde la abogada Carmen Gloria Arroyo actúa como árbitro.
Asimismo, son visitados por influencers, reaccionadores y figuras del medio.
El espacio es transmitido en vivo cada lunes desde las 17:00 a 18:horas por las plataformas digitales de TVN, convirtiéndose en la ante sala perfecta para continuar viendo un nuevo capítulo de "Carmen Gloria a tu servicio".