[1] El centro realiza investigación académica sobre gestión de servicios y marketing relacional.
En 2023, investigadores afiliados a CERS han defendido y publicado 72 tesis doctorales.
[2] CERS fue fundado en 1994 por los profesores Christian Grönroos, Martin Lindell, Sören Kock, Tore Strandvik y Kaj Storbacka con el propósito de realizar investigación académica sobre marketing relacional y de servicios.
[4] En 2023, CERS eligió a Johanna Gummerus como su directora, y los miembros de la mesa directiva conformada por Peter Björk, Johanna Gummerus, Kristina Heinonen, Maria Holmlund-Rytkönen, Carlos Diaz Ruiz, Stefan Burggraf, y Camila Wardi.
[5] CERS otorga el Grönroos Service Research Award a la excelencia en marketing relacional.