Fundación Europea para la Gestión de la Calidad
El Modelo de excelencia EFQM es un marco práctico y no prescriptivo para la gestión organizacional, promovido por el EFQM y diseñado para ayudar a las organizaciones a ser más competitivas.
Independientemente del sector, tamaño, estructura o madurez, las organizaciones necesitan establecer sistemas de gestión apropiadas para ser exitosas.
[1] El modelo EFQM proporciona un marco que permite a las organizaciones determinar su actual "nivel de excelencia" y donde necesitan mejorar sus esfuerzos.
El modelo se revisa regularmente para incorporar ideas nuevas, conceptos y lecciones aprendidas.
[2] El modelo EFQM se usa para obtener una vista completa del rendimiento organizativo y para entender las relaciones de causa-efecto entre qué organizaciones lo hacen y qué resultados logran.
