El servicio permite a los suscriptores comprar hasta tres entradas de cine al mes por una tarifa mensual.
[7] La empresa se lanzó en versión beta en junio de 2011 en San Francisco.
En algunas regiones, el servicio intentó ofrecer diferentes planes de suscripción a los usuarios, como un plan de $50 para seis películas por mes, o $99 para películas ilimitadas; ambos permitían a los usuarios comprar boletos para proyecciones en 3D.
Los nuevos planes fueron criticados por quienes sintieron que estaban diseñados para "robar usuarios" frecuentes "no rentables" del servicio.
Los precios variaron según la región, con (por ejemplo) el plan de dos películas por mes que cuesta desde $ 15 en los mercados pequeños a $21 en los más grandes.
Los planes ilimitados también se modificaron para eliminar la restricción anterior de una película cada 24 horas, con precios que oscilan entre $40 y $50 por mes.
MoviePass y Studio Movie Grill también se asociaron para probar funciones de alimentos a través de la aplicación MoviePass, incluidas OpenTable (compras) y Explore More (menú).
[24][25] En febrero de 2018, el precio bajó aún más a $7,95 por mes para nuevos clientes si pagaban anualmente.
Cada vez que intentamos una nueva promoción, nunca le ponemos una fecha límite".
[30] También hubo un cambio que prohibía a los clientes de MoviePass comprar entradas múltiples para películas "seleccionadas".
[31] El plan ilimitado se restableció dos semanas después, y se mantuvo como una opción más económica al precio de $7,95; Lowe declaró que la compañía estaba "absolutamente comprometida" a mantener la opción ilimitada.
[38] MoviePass dijo que los suscriptores podrían renunciar a una tarifa máxima por mes.
[41] El lunes siguiente, la compañía anunció que no ofrecería sus servicios para los próximos estrenos importantes, como The Megalodon (que se proyectaba debutar con alrededor de $20 millones), pero continuaría operando para películas más pequeñas, aunque con el precio máximo continuo.
MoviePass declaró que esta medida estaba destinada a "proteger la longevidad de nuestra empresa y evitar el abuso del servicio".
[48][49] En noviembre de 2018, se presentó una demanda colectiva a MoviePass en San Francisco por no cumplir sus promesas al bloquear varias películas populares.
[53] El sitio web original se reactivó con la opción de registrarse para futuras notificaciones.
[56] Por tanto, el servicio subvencionaba la compra de entradas directamente en el cine por parte del cliente.
No se puede utilizar para proyecciones en formatos especiales como 3D o IMAX.
[65] El precio original del servicio dependía de un modelo comercial similar al de los gimnasios, donde la empresa obtendría más ganancias si los clientes pagaban por el servicio pero solo lo usaban ocasionalmente.
[68] En segundo lugar, implementaron un proceso de auditoría "aleatorio" en el que algunos usuarios debían tomar una fotografía del talón de su boleto para verificar que realmente habían visto la película.
[71] En tercer lugar, agregaron un "cable trampa" oculto para los usuarios que vieron más de tres películas en un mes, lo que les impidió usar el servicio cuando se alcanzó este límite no revelado.
[71] La FTC presentó una demanda legal contra MoviePass por estas prácticas comerciales engañosas, quien optó por resolver el caso en 2021.