Según lo argumentado, a pesar de su coste más bajo, los usuarios "nunca estaban conformes" ("Never Settle") con los dispositivos de calidad baja producidos por otras compañías chinas, como Blu y Yota.
[6] El dispositivo es vendido en línea exclusivamente a través del sitio web de OnePlus.
El stock del dispositivo era anteriormente limitado a través de un sistema de invitaciones; la compañía había hecho el dispositivo disponible para comprar sin una invitación solo durante promociones especiales y momentos determinados.
El cofundador de OnePlus, Carl Pei explicó que "estamos probando y mejorando rigurosamente nuestra estructura logística sobre la base de este último año, estamos seguros que nuestros procesos han madurado bastante, para poder lograr una mayor producción y un soporte post venta.
Algunos usuarios malinterpretaron la promoción, y prematuramente subieron vídeos a YouTube de ellos rompiendo sus teléfonos.
El concurso "Ladies First" fue un esfuerzo muy equivocado por unos pocos empleados aislados para hacer precisamente eso, sin embargo no hay duda de no sólo no incluyó mejor a nuestra comunidad femenina, sino que perpetúa un estereotipo que OnePlus de ninguna manera apoya o condona.
Las ventas del OnePlus One en India se pararon temporalmente por una medida cautelar concedida a Micromax Mobile, alegando que la venta del dispositivo en India violó sus derechos exclusivos de distribuir la marca Cyanogen en productos en Asia del Sur por un acuerdo anunciado en noviembre de 2014 como parte de una joint venture nueva llamada YU, y que su acuerdo sustituyó el acuerdo que Cyanogen Inc.
[16] La compañía disputó estos argumentos, señalando que su software basado en Cyanogen era diferente al de Micromax, y argumentó que el acuerdo de exclusividad solamente significaba que Cyanogen no podía asociarse con ninguna otra empresa con sede en la India, y no inhibir la capacidad de OnePlus a comercializar sus productos en el país con la marca.
[20] El chasis del OnePlus One está construido en magnesio, acompañado por una cubierta trasera curvada y texturizada en color negro o blanco.
Debido a que OnePlus es una compañía startup, sólo un modelo del dispositivo fue lanzado en todo el mundo, sin ningún tipo de SKUs regionales adicionales, como otros teléfonos inteligentes.
[25][26] En el exterior de China, el OnePlus One viene con CyanogenMod 11S, basado en Android 4.4.4 "KitKat".