Al igual que su predecesor, Pocket PC 2000, está basado en Windows CE 3.0.
A pesar de que apuntó principalmente para dispositivos con pantallas con resolución de 240×320 (QVGA), Pocket PC 2002 también era utilizado para PC Phones y, por primera vez, para teléfonos inteligentes.
Con futuras actualizaciones, los PPC y los teléfonos inteligentes fueron encontrándose, debido a las ideas innovadoras de los OEMs, con sus propios diseños individuales.
[1] Estéticamente, Pocket PC 2000 fue desarrollado para añadir la interfaz del apenas lanzado Windows XP, su contraparte, por lo que también sus aplicaciones como el Reproductor de Windows Media, MSN Messenger y el Lector de Microsoft fueron actualizadas.
Otra mejora incluida es la capacidad de editar o descargar temas para la interfaz del sistema.