El vuelo se detuvo en Aeropuerto Internacional de Mineápolis-Saint Paul.
[1] Mientras estaba en ruta el vuelo 965 se estaba acercándose a su destino, la aeronave experimentó turbulencias severas y fue autorizada a altitudes cada vez más bajas en un intento de evitar las turbulencias.
La tripulación logró volver a encender ambos motores, los pilotos perdieron el control y la aeronave impactó contra el suelo.
[1] La aeronave golpeó contra el suelo con un ligero nivel de cabina hacia abajo y una actitud de ala derecha baja, rebotó y luego golpeó contra el suelo por segunda vez, deslizándose por el suelo y deteniéndose invertida.
Tanto la tripulación como once de los trece pasajeros murieron en el accidente.